聚 恒 信 息
系统部署构架

IPCC支持多站点部署,部署方式非常灵活,即可支持多站点并行部署,也可支持单站点远端接入。

部署方式1:多站点并行

                                                                           


各地有自己的呼叫中心、各呼叫中心之间通过internet网络连接。优点是单站点出现故障时不影响其它地区的业务开展,独立性强。不同地区之间通话通过服务器之间通信完成。

部署方式2:单站点远端接入

                                                                           


各地没有自己的独立的呼叫中心系统、各队列和坐席通过internet网络连接到中心点服务器。这样做的优点是节省成本。地区之间通话通过同一个服务器完成。