录音、查询及播放
Boyoo IPCC系统提供了功能强大的录音系统，支持多种录音模式，可独立运行满足录音需求，也可于第三方录音厂商集成。
录音系统的主要功能特点如下：
应用层和系统支撑层分离，提高稳定性和可靠性。
录音文件集中存储，便于管理。
灵活的录音资料查询方式：系统可以根据多种搜索条件检索录音记录，播放硬盘中和存储设备上的录音文档。由于和CTI紧密结合，可以按录音起始和终止时间、分机号、来电号码、话务员ID、客户ID、客户名字、项目ID或通过客户自定义的数据检索和播放录音文件。
多种录音控制方式：中继通道、CTI驱动、摘挂机驱动（数字电话并线）
支持录音下载。
支持坐席端个人录音查询和播放。
支持与录音播放工单集成。
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